Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta (las «Condiciones») se aplican cuando un consumidor compra en línea una licencia de Séance, la app para Mac. Describen Séance, su precio, cómo se compra y se recibe, y tus derechos, incluidos los que la ley te garantiza en todo caso.

Esta versión en español es una traducción que se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa, en la medida en que lo permita la ley de tu país de residencia. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a los derechos imperativos que te reconoce como consumidor la ley del país en el que vives.

Resumen

Prueba gratuita de 14 días, con todas las funciones, sin cuenta y sin datos de pago.
Licencia de por vida: un pago único, sin suscripción. 10 USD, o 10 € IVA incluido en la zona del euro (Francia incluida).
Revendedor: Paddle cobra el pago, emite tu factura y gestiona los impuestos; nosotros editamos Séance y te concedemos su licencia.
Clave de licencia enviada por correo electrónico justo después del pago.
Desistimiento: si vives en la UE, al aceptar el suministro inmediato de la clave pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, pero aun así puedes obtener el reembolso íntegro, sin necesidad de justificación, durante 30 días, vivas donde vivas.
Tus garantías: garantía legal de conformidad, garantía por vicios ocultos, soporte gratuito por correo electrónico y mediación de consumo gratuita.
Idioma: por ahora, la interfaz de Séance solo está disponible en francés.

Las partes

El editor: EURL ZENATI, sociedad de responsabilidad limitada unipersonal de derecho francés (EURL) con un capital social de 100,00 € y domicilio social en 60 rue François Ier, 75008 Paris, Francia, inscrita en el Registro Mercantil (RCS Paris 981 830 227) y con número de IVA intracomunitario FR42 981 830 227. Teléfono: +33 1 86 26 99 70. Correo electrónico: [email protected]. El editor diseña Séance, es titular de sus derechos y te concede su licencia («nosotros»).

El revendedor: Paddle.com Market Limited (Paddle), Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, United Kingdom, o la sociedad de su grupo que designen sus condiciones para tu país. Como revendedor autorizado de Séance («Merchant of Record»), te vende la licencia en su propio nombre: cobra el pago, emite la factura, recauda el IVA o el impuesto sobre las ventas aplicable y ejecuta los reembolsos, conforme a sus condiciones para compradores.

Tú: una persona física que compra Séance para fines privados, en calidad de consumidor. Séance está destinada a un uso privado; para cualquier otro uso, contacta con nosotros antes de comprar.

Documentos contractuales

Tu compra se rige por:

las condiciones para compradores del revendedor, en lo que respecta a la transacción en sí (pedido, pago, factura, impuestos, tramitación de los reembolsos);
estas Condiciones, en todo lo relativo a Séance y a nuestros compromisos contigo;
el contrato de licencia, que establece lo que puedes hacer con Séance.

Estos documentos pueden consultarse antes de la compra desde la página Precio, y los aceptas al realizar tu pedido. En caso de contradicción, las condiciones del revendedor prevalecen en lo relativo a la transacción, y estas Condiciones y el contrato de licencia, en lo relativo a Séance. Ninguno de ellos puede privarte de los derechos que te reconoce la ley, y cualquier duda sobre su interpretación se resuelve a favor del consumidor (artículo L211-1 del Código de Consumo francés).

Te recomendamos guardar o imprimir estas Condiciones y el contrato de licencia, por ejemplo en PDF desde tu navegador, para poder consultarlos más adelante. También te los enviamos junto con tu clave de licencia. Si lo solicitas, te los facilitaremos en un formato accesible para personas con discapacidad.

La versión aplicable a tu compra es la vigente en la fecha de tu pedido.

Sobre Séance

Funciones

Séance es una app de biblioteca multimedia personal para Mac que:

cataloga los archivos de vídeo que posees (películas, series, vídeos caseros) en los discos internos, externos o de red que le indiques;
obtiene una sola vez la información de cada título (carteles, sinopsis, reparto…) de servicios de datos de terceros y, a partir de ahí, funciona totalmente sin conexión;
reproduce tus vídeos en un reproductor integrado (pistas de audio, subtítulos, AirPlay, imagen dentro de imagen);
ofrece un perfil para cada miembro de tu hogar, con un modo infantil;
puede, cuando se lo pidas, renombrar y ordenar tus archivos (la función «Ranger mes fichiers», Ordenar mis archivos) o copiar títulos en tu Mac («Rapatrier sur ce Mac», Traer a este Mac);
en los Mac compatibles, ofrece funciones de Apple Intelligence que se ejecutan en el dispositivo: resúmenes «Précédemment…» (Anteriormente…), traducción de las sinopsis al francés y sugerencias.

Séance no proporciona películas, series ni vídeos: organiza y reproduce tus propios archivos.

Requisitos y compatibilidad

Idioma: por ahora, la interfaz de Séance solo está disponible en francés. La información de los títulos se obtiene en francés cuando existe y, si no, en inglés.
Sistema: macOS 26 o posterior, en un Mac con chip de Apple. Séance no funciona en los Mac con procesador Intel.
Apple Intelligence: estas funciones opcionales requieren un Mac compatible en el que se haya activado Apple Intelligence, siempre que esté disponible en tu idioma y tu región.
Formatos: los archivos MP4, M4V y MOV se reproducen directamente; la reproducción de otros formatos habituales (MKV, AVI, TS…) se basa en el software de código abierto FFmpeg, incluido con Séance (consulta el contrato de licencia).
Subtítulos: archivos SRT, WebVTT y ASS/SSA situados junto al vídeo, y pistas de subtítulos de texto incrustadas en los archivos.
Información local: Séance lee los archivos .nfo (formato Kodi) y las imágenes situadas junto a tus vídeos.
Discos: discos internos y externos, y recursos compartidos de red montados en macOS (NAS…), una vez autorizado el acceso en los ajustes de macOS.
Conexión a internet: necesaria para descargar Séance y obtener la información de los títulos; todo lo demás funciona sin conexión.
Archivos protegidos: Séance no está diseñada para reproducir archivos protegidos por medidas tecnológicas de protección (DRM) y no elude ninguna.
Instalación: descarga directa desde nuestro sitio web, fuera del Mac App Store; la app está firmada por el editor con un certificado Developer ID y notarizada por Apple. La licencia solo puede utilizarse en tus Mac personales (consulta «Licencia de por vida»).

Prueba gratuita

La prueba dura 14 días desde el primer inicio de Séance e incluye todas las funciones.
Es gratuita y sin compromiso: no necesitas cuenta ni datos de pago, y nunca se convierte en una compra.
Cuando termina la prueba, necesitas una licencia para seguir usando Séance. Tus vídeos no se tocan, y tu biblioteca y tus ajustes se quedan en tu Mac, listos para cuando actives una licencia.
La prueba se rige por el contrato de licencia. Como es gratuita y no requiere datos personales, no se le aplica la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales; tus demás derechos se mantienen.

Precio y pago

Precio

La licencia de por vida se vende mediante un pago único: sin suscripción, sin renovación y sin cuotas periódicas.
Fuera de la zona del euro, el precio es de 10 dólares estadounidenses (USD), o su equivalente en otra moneda ofrecida por el revendedor, y puede variar en función de los impuestos aplicables en tu país.
En la zona del euro, Francia incluida, el precio es de 10 € IVA incluido.
El precio total, con todos los impuestos incluidos, se muestra siempre en la página de pago antes de que confirmes tu pedido.
No hay ningún otro cargo: ni gastos de envío, ni de soporte, ni de mantenimiento, ni de actualizaciones. Las posibles comisiones bancarias o de cambio de divisa que cobre tu banco corren de tu cuenta.
El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido. El precio vigente figura siempre en la página Precio; un cambio de precio no afecta a las licencias ya compradas.

Pedido

En la página Precio, el botón de compra te lleva a la página de pago segura del revendedor.
Introduces tu dirección de correo electrónico, tu país y tu método de pago. El revendedor muestra un resumen del pedido con el precio total y te permite corregir cualquier error antes de confirmarlo.
Das tu consentimiento expreso al suministro inmediato de tu clave de licencia y reconoces que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento, si lo tienes (consulta «Derecho de desistimiento»).
Confirmas el pedido, lo que implica una obligación de pago. El contrato se celebra cuando se confirma el pago.
El revendedor te envía la confirmación del pedido y la factura; tu clave de licencia se te envía por correo electrónico.

Pago

El pago es exigible en el momento del pedido. Los métodos de pago aceptados son los que se ofrecen en la página de pago del revendedor (tarjeta y otros métodos según tu país). Tus datos de pago los tratan el revendedor y sus proveedores de pago: nosotros nunca tenemos acceso a ellos.

Suministro de la clave

Tu clave de licencia se envía por correo electrónico a la dirección que indicaste al hacer el pedido, en cuanto se confirma el pago, normalmente en pocos minutos.
Si no la has recibido en el plazo de una hora, revisa tu carpeta de correo no deseado y, después, escríbenos: te la volveremos a enviar. También podemos reenviártela más adelante si la pierdes.
Séance se te suministra en cuanto la clave se pone a tu disposición; la app en sí puede descargarse en cualquier momento desde la página Descargar.
Si la clave no se te suministra sin demora indebida, puedes requerirnos formalmente que la suministremos; si aun así no lo hacemos, puedes resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro (artículo L224-25-11 del Código de Consumo francés).

Licencia de por vida

La licencia de por vida te permite usar Séance:

sin límite de tiempo: pagas una sola vez, sin suscripción ni renovación, y usas Séance todo el tiempo que quieras, durante todo el plazo de protección del software por los derechos de autor;
en todos tus Mac personales, sin límite de número;
para ti y tu hogar, en el ámbito privado: ni uso comercial o profesional, ni proyecciones públicas;
con todas las actualizaciones de Séance que publiquemos, sin coste adicional.

Para desbloquear Séance, introduces tu clave en la app, sin crear ninguna cuenta. La clave es personal: no la compartas fuera de tu hogar. Puedes ceder tu licencia a otra persona en las condiciones que establece el contrato de licencia, que recoge todos tus derechos.

«De por vida» no significa que Séance vaya a funcionar para siempre en todas las futuras versiones de macOS y en todos los futuros Mac. Nos comprometemos a suministrar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de Séance, incluidas las actualizaciones de seguridad, durante al menos dos años desde tu compra (consulta «Garantías legales»). Más allá de ese plazo, seguiremos mejorando Séance mientras podamos, pero no podemos garantizar su compatibilidad con futuras versiones de macOS. Las funciones que dependen de servicios de terceros (información de los títulos, Apple Intelligence) dependen también de que esos servicios sigan disponibles.

Derecho de desistimiento

Si vives en la Unión Europea, normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra en línea sin necesidad de justificar tu decisión (artículo L221-18 del Código de Consumo francés, que transpone la Directiva 2011/83/UE). En el caso de contenidos digitales suministrados sin soporte material, como Séance, este plazo empieza a contar desde la celebración del contrato.

No obstante, el artículo L221-28 del Código de Consumo francés excluye este derecho en el siguiente caso (traducción no oficial):

«No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los contratos: […]

13.º De suministro de un contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando:

a) el consumidor haya dado previamente su consentimiento expreso para que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de desistimiento; y

b) el consumidor haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y

c) el empresario haya facilitado la confirmación del consentimiento del consumidor conforme a lo dispuesto en el párrafo segundo del artículo L. 221-13.»

La misma norma se aplica en toda la Unión Europea (letra m del artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE), y en el Reino Unido existen normas similares.

En la práctica, para Séance:

antes de pagar, la página de pago del revendedor te pide que aceptes expresamente que tu clave de licencia se te suministre de inmediato, sin esperar a que termine el plazo de 14 días, y que reconozcas que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento;
la confirmación de este consentimiento se te envía en un soporte duradero, junto con la confirmación de tu pedido;
una vez suministrada la clave, ya no puede ejercerse el derecho de desistimiento.

Aun así, puedes obtener el reembolso íntegro, sin necesidad de justificación, durante 30 días, vivas donde vivas, gracias a la garantía de reembolso que se describe más abajo.

Si todavía conservas este derecho, por ejemplo porque aún no se te ha suministrado la clave, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato:

en línea, mediante la función de desistimiento en línea que ofrece el revendedor (artículo L221-21 del Código de Consumo francés), a la que puedes acceder, en particular, desde su correo electrónico de confirmación del pedido;
o enviando al revendedor, o a nosotros, una declaración inequívoca de tu decisión, por ejemplo por correo electrónico a [email protected], si lo deseas mediante el modelo de formulario que figura al final de esta página.

En ese caso, se te reembolsarán todas las cantidades abonadas, mediante el mismo método de pago que utilizaste, sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de la recepción de tu decisión (artículo L221-24 del Código de Consumo francés). Tu licencia termina entonces y tu clave deja de ser válida.

Garantía de reembolso

Además de tus derechos legales, te ofrecemos la siguiente garantía comercial. El presente texto, junto con el recuadro de la sección «Garantías legales», constituye el contrato de garantía comercial «Garantía de reembolso»; se te envía en un soporte duradero junto con tu clave de licencia.

Qué cubre: el reembolso íntegro del precio pagado por tu licencia, sin necesidad de dar ningún motivo.
Duración: 30 días desde la fecha de compra.
Precio: gratuita, incluida en el precio de la licencia.
Ámbito territorial: todos los países en los que se vende Séance.
Cómo usarla: escríbenos a [email protected] antes de que termine el plazo, indicando la dirección de correo electrónico utilizada para la compra o tu número de pedido. Tramitamos tu solicitud en un plazo de cinco días laborables, y el revendedor te reembolsa mediante el método de pago que utilizaste; el tiempo que tarde el dinero en llegar a tu cuenta depende después de tu banco. A continuación, tu licencia termina y tu clave deja de ser válida.
Exclusiones: compras fraudulentas o abusos manifiestos, como compras y reembolsos repetidos de licencias.
Garante: EURL ZENATI, 60 rue François Ier, 75008 Paris, Francia. Teléfono: +33 1 86 26 99 70. Correo electrónico: [email protected].

Esta garantía comercial se aplica sin perjuicio de tu derecho a la garantía legal de conformidad, en las condiciones previstas en los artículos L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés, y a la garantía por vicios ocultos, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés. Estas garantías legales se resumen en el recuadro de la sección siguiente.

Garantías legales

Quien te suministra Séance es EURL ZENATI. Respondemos directamente ante ti de cualquier falta de conformidad de Séance, además de los derechos que puedas ejercer frente al revendedor. Las garantías legales se aplican a la licencia de por vida, que se adquiere a cambio de un precio; no se aplican a la prueba gratuita.

La legislación francesa exige facilitar la información que figura a continuación. Se trata de una traducción al español; prevalece el texto francés de la versión francesa de estas Condiciones.

Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos

El consumidor tiene derecho a hacer valer la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad en un plazo de dos años desde el suministro del contenido digital o del servicio digital. Durante ese plazo, el consumidor solo tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad, y no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital durante al menos dos años desde su suministro.

La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora indebida tras su solicitud, sin cargo alguno y sin mayores inconvenientes para él.

El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si:

1.º el empresario se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad;

2.º la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa de forma injustificada;

3.º la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede realizarse sin imponer gastos al consumidor;

4.º la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital ocasiona mayores inconvenientes al consumidor;

5.º la falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso del empresario de ponerlo en conformidad.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la resolución inmediata del contrato. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital.

Cuando la falta de conformidad es leve, el consumidor solo tiene derecho a la anulación del contrato si este no prevé el pago de un precio.

Todo período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital con vistas a su puesta en conformidad suspende la garantía que quedara por transcurrir hasta que el contenido digital o el servicio digital vuelva a suministrarse en conformidad.

Estos derechos se derivan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés.

El empresario que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo francés).

El consumidor también goza de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o al reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital.

Si vives fuera de Francia, también puedes tener derechos en virtud de la legislación imperativa de tu país de residencia.

Cómo presentar una reclamación

Escríbenos a [email protected] y describe el problema. Podemos preguntarte por tu configuración (modelo de Mac, versión de macOS) para comprobar si el problema se debe a tu entorno digital; la cooperación que te pidamos se limitará a los medios menos intrusivos disponibles.
Normalmente, la puesta en conformidad de Séance se realiza mediante una actualización correctiva, sin coste alguno.
Cuando proceda una reducción del precio o un reembolso, se abonará a través del revendedor, mediante el método de pago que utilizaste, a más tardar 14 días después de que se nos informe de tu decisión (artículo L224-25-23 del Código de Consumo francés).
Te informamos de las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de Séance en el sitio web, por correo electrónico si tenemos tu dirección, o en la app. Si te hemos informado de que hay una actualización disponible y de las consecuencias de no instalarla, y no la instalas en un plazo razonable, no somos responsables de la falta de conformidad que resulte únicamente de ello, salvo que se deba a deficiencias en nuestras instrucciones de instalación (artículo L224-25-25 del Código de Consumo francés).

Soporte y seguridad

Soporte

Ofrecemos soporte gratuito por correo electrónico en [email protected], en francés o en inglés. Procuramos responder en un plazo de tres días laborables. No se ofrece ningún nivel mínimo de calidad del servicio. Muchas respuestas ya están en la página de Soporte.

Incidentes de seguridad

Si un incidente de seguridad o una vulnerabilidad afectara a Séance, podríamos, en particular: publicar una actualización correctiva; informarte en la app, en el sitio web y, si tenemos tu dirección, por correo electrónico; recomendarte medidas de precaución, como instalar la actualización o activar temporalmente el modo sin conexión; y sustituir una clave de licencia comprometida por una nueva.

Accesibilidad

Séance no es un producto diseñado específicamente para personas con discapacidad. La app utiliza componentes estándar de macOS y es compatible con varias funciones de accesibilidad del sistema: VoiceOver, Reducir movimiento, navegación y atajos de teclado, y subtítulos. Cualquier cambio en esta información se publicará en estas Condiciones.

Responsabilidad

Somos responsables ante ti del correcto cumplimiento de nuestras obligaciones, en los términos previstos por la ley. No somos responsables cuando un incumplimiento o un daño sea imputable a ti (por ejemplo, un uso contrario al contrato de licencia o en una configuración incompatible), al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

La información y las imágenes de los títulos proceden de servicios de terceros independientes que no controlamos: su disponibilidad y su exactitud no dependen de nosotros, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad.

Séance solo actúa sobre tus archivos cuando se lo pides («Ranger mes fichiers», «Rapatrier sur ce Mac») y después de mostrarte una vista previa. Como con cualquier software que maneja archivos, te recomendamos mantener una copia de seguridad actualizada de tus vídeos.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita ni excluye los derechos que te reconoce la ley, incluida la ley de tu país de residencia.

Datos personales

Séance funciona sin cuenta y sin recopilar datos sobre cómo la usas. Los datos necesarios para tu compra los tratamos el revendedor y nosotros, como se explica en nuestra política de privacidad.

Reclamaciones y mediación

Si tienes algún problema, escríbenos primero a [email protected] o por correo postal a nuestro domicilio social: la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente así.

Si tu reclamación por escrito no se resuelve, puedes someter el litigio, de forma gratuita, al mediador de consumo al que estamos adheridos (artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés):

[Médiateur de la consommation à désigner]
Dirección: [Adresse postale du médiateur]
Sitio web: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Solo puedes acudir al mediador después de haber intentado resolver el litigio directamente con nosotros mediante una reclamación por escrito y, como máximo, un año después de esa reclamación (artículo L612-2 del Código de Consumo francés). La mediación es voluntaria: sigues siendo libre de acudir a los tribunales, y cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta.

Si vives en otro país de la UE, en Islandia o en Noruega, el Centro Europeo del Consumidor de tu país también puede ayudarte con un litigio transfronterizo. Para cuestiones relativas al pago o a tu factura, también puedes dirigirte al revendedor, conforme a sus condiciones.

Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación francesa. Si resides habitualmente en otro país, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de ese país (para los residentes en la Unión Europea, artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»).

Si no se alcanza una solución amistosa:

si vives en Francia, puedes acudir, a tu elección, a cualquiera de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil francés, o al tribunal del lugar en el que residías en el momento de la celebración del contrato o en el que se produjo el hecho dañoso (artículo R631-3 del Código de Consumo francés);
si vives en otro Estado miembro de la UE, puedes acudir a los tribunales de Francia o a los del lugar de tu domicilio, y nosotros solo podemos demandarte ante los tribunales de tu país (artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012);
si vives en otro lugar, conservas el derecho que la ley imperativa de tu país te reconozca a acudir a sus tribunales.

Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones para el futuro. La versión aplicable a tu compra es la vigente en la fecha de tu pedido; una nueva versión no se aplica a compras anteriores, salvo que te sea más favorable.

Formulario de desistimiento

Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir y aún conservas ese derecho (consulta «Derecho de desistimiento»). También puedes utilizar la función de desistimiento en línea del revendedor.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de Paddle.com Market Limited, Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, United Kingdom (revendedor), o de EURL ZENATI, 60 rue François Ier, 75008 Paris, Francia, [email protected]:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

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